8月8日起 海口市政府热线割接至省政府热线12345
8月8日起，海口市政府12345服务热线正式割接至省政府综合服务热线。群众在海口地区拨打12345，将直接接入省政府综合服务热线12345平台，由省政府综合服务热线的话务人员进行接听，并直接处理或分流。
省政府综合服务热线12345于今年7月1日正式运行。运行初期，省政府综合服务热线12345与原海口市、三亚市、万宁市的12345平台建立了“话务上传”机制。该三个市县的12345热线作为省12345热线的“子线”，统一语音应答受理群众咨询、投诉和举报，并及时将相关话务工单上传至省12345综合服务平台。正式运行一个月以来，省政府综合服务热线12345共受理群众来电98501个,其中有效电话82982个。在有效工单中，咨询类35186件,占比42.40%;投诉举报类38908件,占比46.89%，所占比例最高;求助类1039件,占比1.25%;意见建议类2031件,占比2.45%;其他类5818件,占比7.01%。
海口市政府服务热线成立于2008年2月，将原来种类繁多、号码各异且服务质量参差不齐的67条市政务类和公共事业类服务热线一并整合成“12345”一个号码，集中受理群众求助、咨询、投诉、建议等非紧急类诉求,为广大市民及游客提供涉及日常生活、出行起居等方面的服务。运行8年多来，海口市政府服务中心不断完善“亲切便民，高效可控”的12345政府热线平台，在群众和政府之间架起了一座沟通的桥梁，使市民有了一个与政府对话的新渠道。海口市12345还开辟了网络、电话等多种接诉渠道，进一步优化服务。
据统计，市政府服务热线12345开通以来，以优质服务打造了海口市民心中的便民品牌，年均话务总量超过20万件。去年，海口市政府服务热线12345共受理来电235435件，今年来，截止8月7日16时，海口市政府服务热线12345共受理来电170930件，办结163947件。
省政府综合服务热线12345于今年7月1日正式运行。运行初期，省政府综合服务热线12345与原海口市、三亚市、万宁市的12345平台建立了“话务上传”机制。该三个市县的12345热线作为省12345热线的“子线”，统一语音应答受理群众咨询、投诉和举报，并及时将相关话务工单上传至省12345综合服务平台。正式运行一个月以来，省政府综合服务热线12345共受理群众来电98501个,其中有效电话82982个。在有效工单中，咨询类35186件,占比42.40%;投诉举报类38908件,占比46.89%，所占比例最高;求助类1039件,占比1.25%;意见建议类2031件,占比2.45%;其他类5818件,占比7.01%。
海口市政府服务热线成立于2008年2月，将原来种类繁多、号码各异且服务质量参差不齐的67条市政务类和公共事业类服务热线一并整合成“12345”一个号码，集中受理群众求助、咨询、投诉、建议等非紧急类诉求,为广大市民及游客提供涉及日常生活、出行起居等方面的服务。运行8年多来，海口市政府服务中心不断完善“亲切便民，高效可控”的12345政府热线平台，在群众和政府之间架起了一座沟通的桥梁，使市民有了一个与政府对话的新渠道。海口市12345还开辟了网络、电话等多种接诉渠道，进一步优化服务。
据统计，市政府服务热线12345开通以来，以优质服务打造了海口市民心中的便民品牌，年均话务总量超过20万件。去年，海口市政府服务热线12345共受理来电235435件，今年来，截止8月7日16时，海口市政府服务热线12345共受理来电170930件，办结163947件。
海南好房在线服务全新升级，真正做到海南购房、装修、家具一站式管家服务，全程免费专车接送，让旅居海南的您体验五星级的海南置业服务！收房、验房、房屋托管、家政打扫、开窗通风,做到拎包入住，全程代劳,开启海南房管家模式！
24小时咨询电话（免费）：40004-62226 客服：
预约视频看房
看房报名热线（24小时服务）
全程免费接机、住宿安排
40004-62226转666
全程免费接机、住宿安排
40004-62226转666
今日看点
查看更多 >>
坤德居云南站
坤德居海南站
