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海南旅游将掀起厕所“革命” 从细节提升游客满意度

来源:南国都市报 编辑:zhangjiahua 发布日期:2015年04月13日

今年以来,国家旅游局多次提出要对旅游厕所进行一次“革命”,并要求各地到2017年末最终实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的厕所全部达到标准,并实现“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”要求。

南国都市报记者通过走访我省呀诺达、火山口等旅游景区及旅游线路沿线厕所现状发现,我省景区厕所经过前几年建设,已形成自身特色,厕所的干净、卫生及美观程度,在国内也处于领先水平,而旅游线路沿线的厕所,特别是一些交通集散点的厕所,仍有待于进一步规划建设和管理。



省旅游委有关负责人表示,旅游厕所的建设将成为主管部门今年重要工作之一。专家则表示,国家旅游局提出“革”二字凸显旅游厕所改革面临的难度,因此建议,将游客对厕所的满意度列为评价景区或管理主体的一项指标,从而促使管理方主动升级改造并管理好厕所。

海口景区最和谐:厕所与景区融为一体

海口火山口地质公园是海口为数不多的几个4A景区之一。走进火山口景区,在正门售票处旁不远处,便是一座特色十分鲜明的旅游厕所。

走近可以看到,这座厕所的主体建筑材料采用火山石和木材。虽然每块火山石的大小都不相同,但在却能给人一种自然舒适的感觉。

厕所的顶部采用瓦片和木头横梁结构,配上铝合金玻璃窗通风透气,在周边花草树木映衬下,整个厕所如火山口周边当地农村的特色民房,如果不是墙上“男女”两个字的提醒,游客很容易误以为走进了谁家的农家小院。

“外面看很有火山口的特色,厕所里面也很简单、干净,挺满意的。”从厕所解手出来的游客钟先生告诉记者。

火山口公园管理处负责人介绍,公园的厕所分布在正门、咖啡馆和景区内,基本建设都以火山口公园特点为主,将厕所打造成公园内一道亮丽的风景线。

五公祠外观与景区内古建筑融为一体

五公祠景区位于海口市区,由观稼堂、学圃堂、东斋组成,并和苏公祠、两伏波祠及其拜亭、洞酌亭、粟泉亭、洗心轩、游仙洞先进连成一片,形成一组文物古迹群,人们习惯上统称为五公祠。根据景区占地面积大小及所处地理位置特点,景区内仅设一座厕所,基本能够满足游客需要。

虽然仅有一座厕所,但这座厕所的建筑风格,俨然一座文物古迹。

这座厕所分为上下两层,上下层采用石阶相连,石阶外侧特意进行雕刻,使其看上去像是古建筑一般。厕所的顶部设计模仿园区内其他文物古迹,四面外墙以红色为主,与景区其他古建筑色调保持一致。

景区管理处负责人介绍,这座厕所由于外观与古建筑极为相似,且分为上下两层,很多游客经常误以为是一处景点,经常通过石阶走上二层参观。

三亚景区最生态:干净与环保令人舒服

作为国家5A级景区和国家生态旅游示范区的呀诺达,已经把“厕所那点事”早早就解决了。不管是从厕所管理、厕所环境、厕所的数量上,还是从厕所的布局上,呀诺达景区的厕所已经走在了这场“旅游厕所革命”的前面。

呀诺达景区在园区内各个游览休息点都建有厕所,所有厕所均为“生态厕所”,充分结合了热带雨林环境,建筑风格多为亭台式,多用木质材料,将厕所的建筑融入了热带雨林环境中,成为生态景观的一部分,不仅简约实用、生态环保,且美观。

在厕所建设过程中采还用了节水、节能、除臭技术。景区工作人员称,每一个厕所都配有“工作间”和专门的管理员,管理员就在厕所里值班,时刻清洁厕所的卫生,消除异味。

“景区在园区里的所有厕所都不安装空调,纯引用‘天然氧吧’的自然条件,在生态的基础上进行厕所空气流通的设计。同时,厕所均满足儿童、妇女、残障人士等特殊人群如厕的需求。”景区园容园艺部经理向厚平说。

“这里不仅游览环境干净优美,且连上个厕所都给人感觉倍儿舒服,走进厕所以为自己走错了地方,里边不管是卫生、空间还是空气,都让人感觉不到那就是个‘厕所’,真是太颠覆我的见闻了。”一位北京来的游客说道。

大小洞天半小时检查一次“干净”是最大特点

在三亚大小洞天景区每间厕所的门口,都放着一个签到本,上面密密麻麻地写着名字和时间。与一些餐厅和酒店类似,大小洞天景区也采用了这种签到打扫厕所的模式。

“包括用来擦手的卫生纸,每半小时都要检查一次,防止出现没有纸用的情况。挂在门口的签到本,记录下每次打扫的清洁工人和时间。”景区工作人员介绍。

让厕所始终保持干净不是一件容易的事,越是干净的厕所,越容易被弄脏,这就需要外界进行管理。“在厕所的墙上,可一些容易看见的位置,张贴着有关保持整洁的宣传标语,同时,负责清洁的员工也会不定时提醒游客,注意个人如厕卫生,避免出现不必要的污染厕所情况。”

记者在大小洞天景区广场旁的厕所进行走访,发现如厕的游客大多能够保持厕所干净,对于免费提供的卫生纸也没有出现浪费。“厕所比较干净,洗手台、马桶什么的都很整洁,比如地板,没有污渍,弄脏了也不太好意思。”来自广东的游客陈先生说道,使用干净的厕所,心里会有一种对自己的提示,会特别注意保持厕所的环境。

景区工作人员介绍,用干净的环境潜移默化影响如厕的游客,是另一种保持厕所环境的方法。“在个人意识上进行影响,通过原本干净的环境,在心理上加强如厕者对于厕所环境的保护。”

主管部门5年专项规划促进旅游厕所建设

对于国家旅游局关于旅游厕所的最新要求,记者从省旅游委了解到,作为国际旅游岛,我省十分重视旅游厕所的建设和管理问题,目前据省政府的部署,省旅游委已启动《海南省旅游厕所总体规划》编制工作。

据了解,《海南省旅游厕所总体规划》性质为城市专项规划,规划期限为2015-2020年,共5年。规划任务:提出旅游厕所发展目标、星级、建设管理标准,优化旅游厕所空间布局,促进我省旅游厕所绿色、低碳、规范建设和经营管理。

省旅游委有关负责人表示,前几年全省景区旅游厕所进行过一次整体改造,近两年来随着各景区创A工作,对厕所也有了一些改造升级,下一步我省将根据实际情况,指导各市县进一步做好旅游厕所的建设和管理工作。


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